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Los cambios en que nos hemos visto inmersos durante la aparición del internet son muchos. El entorno web ha modificado su comportamiento pasando de la web 1.0, enfocada en la información, a la web 2.0, donde el foco es el cliente. Por tal motivo, la presencia en las organizaciones y empresas en el mundo virtual, tiene que formar parte de su plan estratégico, como una herramienta de interacción. Actualmente el mayor valor agregado de un producto o servicio está en el...
